Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Scalpers
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar para pedidos en la península es de 2 a 4 días laborables. Durante periodos de rebajas o promociones, este plazo puede extenderse ligeramente.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución. Puedes gestionarla a través de nuestro portal de devoluciones online o entregando el artículo en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas específicas para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu fisonomía.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación comienza rápidamente. Por ello, solo podemos garantizar modificaciones o cancelaciones si contactas con atención al cliente en los primeros 30 minutos tras la compra.
¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque las fotografías se realizan con alta calidad para mostrar cada detalle, puede haber ligeras variaciones en el color debido a la configuración de brillo de tu monitor o pantalla móvil.